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14 JOURS POUR CHANGER D'AVIS ET ETRE REMBOURSE

Parce que vous pouvez changer d'avis tout simplement, Rocktent s'engage à vous rembourser tout produit non utilisé, non déballé, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente dans les 14 jours ouvrés suivant le jour de livraison du produit livré.

La demande de remboursement sera traitée par notre service.

Lorsque ce délai de sept jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé , il est prorogé au premier jour ouvrable suivant.
En cas d'échange, et seulement cas d'indisponibilité des produits en stock, il vous sera demandé de nous signaler si vous souhaitez disposer d'un avoir ou si vous préférez opter pour un remboursement intégral de l'article commandé.
En cas de refus notifié au transporteur de la marchandise commandée , d'échange ou de refus post livraison, les frais d'envoi et de retour sont exclusivement et intégralement supportés par le client conformément à l'article L.121-20 du code de la consommation et viennent en déduction des sommes remboursées.

Comment procéder :
PREMIERE ETAPE
Nous informer par email sur de votre décision en prenant soin de notifier si vous souhaitez disposer d'un avoir, si vous souhaitez un échange ou si vous optez pour un remboursement. Dans ce dernier cas, il sera nécessaire de nous fournir un Relevé d'Identité Bancaire avec votre demande.
DEUXIEME ETAPE
Nous faire parvenir, le retour de la marchandise à votre charge, en veillant de choisir un transporteur soucieux de prendre soin de la marchandise retournée. Nous pouvons nous charger nous même du retour de la marchandise si vous le demandez.
L'adresse de retour vous sera fournie après avoir contacté notre service de SAV.
Dès réception de la marchandise par le SAV, cette dernière fera l'objet d'un contrôle du technicien SAV Rocktent qui donnera les instructions de bonne réception à la comptabilité qui se chargera du remboursement dans un délai de 30 jours ouvrés.

Pour plus d'information, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales de vente en cliquant ici.